FrontLogix | Mehr als Kundenbetreuung

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Digitale Unterstützung

FrontLogix ist für Sie da, bei jedem Schritt des Weges!





Wir wissen, dass Ihr Unternehmen und Ihre Marke einzigartig sind, aber Ihre Kunden sind es auch.

Das Universelle ist, dass das Verstehen Ihrer Kunden, das Stellen von Fragen, das Anhören ihrer Antworten und das Handeln auf ihr Feedback ein außergewöhnliches Kundenerlebnis schafft. Die Implementierung eines Systems zur Erfassung von Feedback, dessen Analyse und Nutzung zur Lösung spezifischer Probleme hat für FrontLogix oberste Priorität. Frontlogix kombiniert Kundeneinblicke und Datenintelligenz mit Technologien und Dienstleistungen, um ein konsistentes Omnichannel-Kundenengagement, Analytik, Personalisierung und eine allgemeine Kundenerfahrung zu bieten.

 

Wenn es um Kundendienst-E-Mails geht, heben wir uns gerne ab! Wir klingen persönlich, freundlich und natürlich - genau so, wie wir mit unseren Lesern sprechen würden, wenn sie direkt vor uns stünden. Wir von FrontLogix wissen, wie wichtig qualitativ hochwertige E-Mails sind, und gehen deshalb keine Kompromisse ein. Wir behalten die einzigartige Stimme Ihrer Marke bei, und Ihre Kunden erhalten die Aufmerksamkeit, die sie brauchen.

 

Zweifellos ist der Chat der schnellste Weg, um Ihre Kunden zu unterstützen, vor allem auf deren mobilen Geräten. So können Sie Probleme lösen, sobald sie auftreten, und in Sekundenschnelle antworten. Schnell und bequem zu sein, führt zu einem fantastischen Kundenerlebnis.


Ob Ihre Kunden Onboarding, Hilfe oder eine einfache, freundliche Begrüßung benötigen, FrontLogix kann alltägliche Kundenservice-Szenarien durch unser In-App Messaging abwickeln. Wir identifizieren die Schmerzpunkte des Benutzers, bieten geeignete Lösungen und erleichtern den Kundensupportprozess, während Ihre Kunden Ihre App verwenden. Wir unterstützen alle führenden Messaging-Plattformen wie Whatsapp, Facebook Messenger, iMessage, WeChat, LINE, Telegram, Skype, und viele mehr.

 

Für diejenigen, die den Live-Chat nicht nutzen, bietet FrontLogix auch einen SMS-Kundenservice und -Support an, der Ihren Kunden relevante Antworten und Lösungen per Textnachricht in Echtzeit direkt in die native Textnachrichten-App Ihrer Kunden liefert.

 

Ein weiterer wesentlicher Bestandteil der kundenzentrierten Kultur ist es, Ihre Kunden genau dort zu treffen, wo sie sind, und das sind die sozialen Medien. Unabhängig vom Kanal bietet FrontLogix schnelle und bequeme Antworten auf den Plattformen, die Ihre Kunden am häufigsten nutzen.