FrontLogix | Mehr als Kundenbetreuung

ÜBER DIE KUNDENBETREUUNG HINAUS!

Bedeutungsvolle Beziehungen,
leicht gemacht.

Wir bieten außergewöhnliches CX-Outsourcing, um Sie bei der Pflege
gesunder Kundenbeziehungen zu unterstützen, so dass Ihr Unternehmen schnell
und sinnvolles Wachstum bei Umsatz, Ertrag und Gesamterfolg verzeichnen kann.

Outsourcing, CX-Strategie und Technologie

Erreichen Sie neue Höhen durch den Aufbau besserer Kundenbeziehungen.
Verwandeln Sie Kundenengagement in Kundentreue und steigern Sie Ihren Customer Lifetime Value.


Kundenbetreuung

Erfolgreiche Unternehmen sind davon besessen, ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Die neuesten Trends verlagern sich von der Gewinnorientierung zur Kundenorientierung, aber der Aufbau eines kundenorientierten Geschäftsmodells und einer großartigen Kundenerfahrung erfordert unternehmensweites Engagement und vertrauenswürdige Partner.


Digitale Unterstützung

Wir wissen, dass Ihr Unternehmen und Ihre Marke einzigartig sind, aber Ihre Kunden sind es auch. Keiner ist wie der andere. Wir wissen auch, dass die Kenntnis Ihrer Kunden, das Stellen von Fragen, das Anhören ihrer Antworten und das Eingehen auf ihr Feedback zu einem großartigen Kundenerlebnis beitragen.

CI + CS = CX

Top-to-Bottom-Lösungen für die gesamte Kundenerlebnis-Gleichung.

Unterstützen Sie Kundeninteraktionen, bieten Sie einen umwerfenden Kundensupport und schaffen Sie tolle Kundenerlebnisse! Denn Erfahrung ist das A und O!

Es macht die Menschen glücklich und zufrieden. Nur wenn Sie Ihren Kunden ein tolles Erlebnis bieten, werden sie mehr kaufen, loyaler werden und ihre Erfahrungen mit ihren Freunden teilen!

Kundenmädchen
Speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten

Maßgeschneiderte Lösungen auf der Grundlage Ihrer Branche und Ihrer Geschäftsanforderungen

CX ist keine Einheitslösung. Sie ist von entscheidender Bedeutung, und wir haben für Sie das Richtige! Wir wissen, dass ein maßgeschneiderter Kundenservice Ihnen hilft, Kunden zu binden, mehr Leads zu gewinnen und die Konversionsraten zu verbessern.

Vor allem aber glauben wir, dass Sie und Ihr Unternehmen Ihren Mitbewerbern voraus sind, wenn Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, gehört zu werden.

DOWNLOAD IHR KOSTENLOSEN LEITFADEN

6 EINFACHE, ABER WIRKUNGSVOLLE STRATEGIEN ZUR VERBESSERUNG DER KUNDENBINDUNG

Ein erfolgreiches Unternehmen zu sein, bedeutet mehr als nur neue Kunden zu gewinnen. In diesem kostenlosen Leitfaden erfahren Sie mehr:

  • Warum die Kundenbindung höchste Priorität haben sollte;
  • Die Betreuung bestehender Kunden und wie sie sich auf Ihr Geschäft auswirken kann;
  • Wie Sie Ihre Kundenbindung mit sechs einfachen Strategien verbessern können;
Lassen Sie dieses Feld leer

Ich weiß, dass ich meine Zustimmung jederzeit widerrufen kann, indem ich mich abmelde .
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Front Logix Solutions, LLC.
2450 Colorado Ave Suite 100 E Santa Monica, CA 90404 USA

Sie möchten Ihre Kunden verstehen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen. Lassen Sie uns helfen.


In jedem Moment kann und wird ein Kunde mit Ihrer Marke interagieren. Sie können vielleicht nicht die gesamte Customer Journey kontrollieren, aber Sie können die Kontaktpunkte mit den richtigen Lösungen verwalten. Außerdem können Sie die Absichten, Motivationen und Probleme Ihrer Kunden kennenlernen und herausfinden, warum sie sich für Ihr Unternehmen und nicht für die Konkurrenz entscheiden. Sammeln Sie diese Daten, um Muster zu erkennen, wie sie sich bei jeder Interaktion fühlen.


Das Verständnis des Kundenverhaltens und der Kundenerfahrungen in jeder Phase der Customer's Journey ist einer der wichtigsten Bestandteile des Geschäfts. Es gilt als entscheidend für die Umsetzung von Geschäftserkenntnissen in Geschäftsstrategien. Das Verständnis des Kundenverhaltens, wie sie mit Ihrer Marke interagieren und wie sie ihre Kaufentscheidung treffen, ist der Schlüssel zur Verbesserung Ihrer langfristigen Strategie.


Ihre Kunden sind diejenigen, die entscheiden, wo, wie, wann, wie oft und auf welche Weise sie mit Ihnen interagieren. Sie haben nur eine Wahl, nämlich angemessen zu reagieren. FrontLogix ist da, um alle Probleme sofort zu lösen - egal wo, wie und wann.


Sprache, Text, E-Mail, Messaging, Video - Ihre Kunden werden immer zwischen den Kanälen wechseln und erwarten, dass Sie jederzeit präsent sind und interagieren. Das ist es, was wir tun. Sie werden ihre Fragen stellen und beantwortet bekommen, wo auch immer sie sind, und zwar nahtlos.


Ein hervorragender Kundensupport bedeutet, dass man bereit ist, Kunden zu betreuen, die mit einem menschlichen Mitarbeiter statt mit einem Chatbot sprechen möchten. Es gibt nichts Schlimmeres, als nur einen Chatbot und keinen menschlichen Vertreter zu haben. Bots sind frustrierend und die Kunden hassen sie - und das könnte Ihrer Marke grundlegend schaden. Frontlogix verfügt über intelligente, geschulte und ausgerüstete Vertreter zusammen mit Automatisierungslösungen, um das Gespräch an jedem einzelnen Punkt aufzunehmen.


Analysieren ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg. Seien Sie sich über alles bewusst, was mit Ihren Kunden passiert: wie sie sich in der Vergangenheit verhalten haben, wie sie sich jetzt verhalten und wie sie sich in Zukunft verhalten werden. FrontLogix bietet eine gründliche Analyse Ihrer Kunden. Wir helfen Ihnen, das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen und schlagen Ihnen Wege zur Optimierung und Verbesserung vor.


Mangelnde Kommunikation oder Verbindung zwischen Kommunikationssystemen führt zu unzureichenden Kundenerfahrungen. Getrennte Kundenerfahrungen bedeuten unzufriedene Kunden. Frontlogix bietet nahtlose Multi-Channel-Operationen, so dass Ihre Kunden ihre Antworten zu jedem Zeitpunkt auf jeder gewünschten Plattform erhalten können.

Mädchen schaut auf das Telefon und lächelt

Beziehungen

Einblicke in die Industrie